Stipula contratto su utenza precedentemente disattivata (subentro)

L’operazione di “Subentro” è l'avvio dell'erogazione di una fornitura d’acqua o del servizio teleriscaldamento già allacciata alla rete e disattivato dal precedente intestatario dell'utenza.
Ciò comporta un intervento tecnico di rimozione dei sigilli del contatore o di installazione del contatore qualora rimosso al momento della disattivazione richiesta dal precedente intestatario.

Non è necessario un appuntamento con il cliente per il subentro salvo inaccessibilità del contatore (ad esempio se installato all'interno dell'abitazione).

Per effettuare un subentro è necessario che l'intestatario del contratto abbia il diritto a contrarre.
L'intestatario assume il diritto a contrarre, con riferimento ad un'unità immobiliare servita, quando è:
1. proprietario (dovrà indicare gli estremi dell'atto pubblico che attesti l'acquisto o donazione)
2. affittuario (dovrà indicare gli estremi della registrazione all'Agenzia delle Entrate del contratto di affitto); nel caso di registrazione in corso può essere presentato il consenso da parte del proprietario locatore alla sottoscrizione del contratto
3. titolare del diritto di abitazione, uso o usufrutto (dovrà indicare gli estremi dell'atto pubblico che attesti il diritto)
4. in possesso del consenso scritto da parte del soggetto che certifica l'avente diritto.

Astea provvede al subentro della fornitura d'acqua
1. entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta in assenza di modifica alla portata del misuratore
2. entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta in presenza di modifica alla portata del misuratore

Per il subentro del servizio teleriscaldamento, Astea provvede entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta.

In caso di attivazione oltre il tempo standard, il Cliente riceve, nella prima bolletta utile, un indennizzo automatico pari a:
- € 30 per il servizio idrico, indennizzo che raddoppia o triplica in caso di attivazioni oltre il doppio o il triplo del tempo standard (delibera 655/2015 dell'AEEGSI)
- € 30 per il servizio teleriscaldamento (carta dei servizi)

Il tempo intercorre dalla data di richiesta della prima attivazione e la data di effettivo avvio della fornitura.

Nella prima bolletta utile saranno addebitati:

Per il servizio idrico:
- il costo di subentro di 35,00 € iva esclusa.
- il deposito cauzionale, il cui importo è in base alla tipologia di utenza e ai consumi annui, che verrà restituito nell'ultima bolletta di chiusura del rapporto contrattuale maggiorato degli interessi legali; in caso di consumi inferiori a 500 mc/anno l'addebito automatico in conto corrente presuppone la restituzione del deposito cauzionale.

Per il servizio teleriscaldamento:
- attivazione gratuita.